Aby zwrócić pieniądze za produkt niskiej jakości, należy poprawnie sporządzić reklamację i przedstawić ją sprzedawcy. Możesz to zrobić samodzielnie bez konsultacji z prawnikiem.
Instrukcje
Krok 1
Ustawa o ochronie praw kupującego przewiduje możliwość zwrotu pieniędzy wydanych na zakup towaru niskiej jakości na podstawie roszczenia wobec sprzedawcy. Jasno określ, jakie jest naruszenie Twoich praw jako kupującego.
Krok 2
W nagłówku pisma podaj dokładną nazwę sklepu, który sprzedał Ci towar, formę organizacyjno-prawną oraz adres. Jeśli nie posiadasz tych danych, obejrzyj stoisko w sklepie poświęconym licencjom, certyfikatom, przypomnieniom kupującego. Ta informacja powinna być tam przedstawiona. Napisz swoje roszczenie do dyrektora sklepu.
Krok 3
Po informacji o sklepie podaj swoje imię, nazwisko i nazwisko, pozostaw dokładny adres oraz wszelkie możliwe środki komunikacji, w tym numer telefonu, e-mail.
Krok 4
Napisz o tym, kiedy i jak miał miejsce zakup, zapoznaj się z paragonem potwierdzającym zapłatę za towar. Następnie zaznacz, w jakich okolicznościach zidentyfikowano braki, opisz szczegółowo każdy z nich. Sformułuj, jaka jest istota Twojego roszczenia do sklepu.
Krok 5
Prześlij swoje wymagania sprzedającemu. Jeśli chcesz wymienić wadliwy produkt, zgłoś to w reklamacji. Inną opcją jest zwrot pieniędzy za opłacony przedmiot. Pamiętaj, że w przypadku wykrycia wad w okresie gwarancyjnym koszt badania ponosi sprzedawca.
Krok 6
Pamiętaj, aby wskazać w reklamacji, że oczekujesz, że sklep spełni Twoje wymagania w jasno określonych ramach czasowych, na przykład w ciągu 10 dni od daty otrzymania pisma.
Krok 7
Wydrukuj roszczenie w dwóch egzemplarzach, podpisz i podpisz. Do dokumentu dołącz kopię dowodu zakupu, oryginał zachowaj przy sobie.
Krok 8
Reklamację wyślij listem poleconym z potwierdzeniem odbioru lub przekaż pracownikowi sklepu. Upewnij się, że na kopii znajduje się paragon i datownik.
