Ogromny rynek dla biznesu i serwisu samochodowego często nie radzi sobie z przepływem klientów. W rezultacie złej jakości naprawa i konserwacja pojazdów. A właściciel samochodu staje się zakładnikiem systemu, gdy jest duży wybór i nie ma do kogo się zwrócić. Ponadto służby nie ponoszą prawie żadnej odpowiedzialności za swoje błędy. A wtedy klient ma tylko jedno wyjście - na własną rękę szukać sprawiedliwości.
Instrukcje
Krok 1
Wszelkie reklamacje należy składać wyłącznie w formie pisemnej. Zacznij od listu reklamacyjnego skierowanego do dyrektora generalnego serwisu samochodowego lub centrum technicznego. Jeśli usługa jest w sieci, napisz pismo bezpośrednio do kierownika całej sieci, a nie do lokalnego kierownictwa. W takim przypadku istnieje duża szansa, że pismo zostanie rozpatrzone w dziale prawnym i otrzymasz odpowiedź podpisaną przez kierownika. Reżyserowi na miejscu zależy tylko na uciszeniu skandalu, a takie negocjacje nie zawsze prowadzą do rezultatu. Jeśli wina serwisu samochodowego jest niewielka, warto załatwić ją na miejscu. Ale w poważnych przypadkach konieczne jest zaangażowanie kierownictwa wyższego szczebla.
Krok 2
Jeśli skontaktowanie się z kierownictwem nie przyniosło pożądanego rezultatu, skontaktuj się z Rospotrebnadzorem swojego miasta. Możesz skontaktować się ze Służbą Federalną osobiście w dniach przyjęcia, możesz również wysłać pismo ze skargą pocztą elektroniczną. Dołącz kopię odpowiedzi kierownictwa, wzajemną ocenę (jeśli istnieje) lub decyzję firmy ubezpieczeniowej do listu. Jeżeli mówimy o uszkodzeniu samochodu z winy serwisu samochodowego, dołącz zdjęcia usterek. W ustawowym terminie otrzymasz cenne pismo z odpowiedzią na rozpatrzenie Twojej reklamacji. Jeśli decyzja jest pozytywna, Rospotrebnadzor wyśle również kopię listu do określonego serwisu samochodowego.
Krok 3
Skontaktuj się z recepcją publiczną Administracji Okręgowej (lub administracji miasta lub wsi). Urząd musi przyjąć i zarejestrować Twoją skargę na piśmie. W takim przypadku pismo do centrum technicznego z pytaniem o uregulowanie konfliktu zostanie również wysłane z Administracji Powiatowej. Oznacza to, że po tak zmasowanym ataku ze strony władz państwowych na służbę masz szansę na pozytywne rozwiązanie konfliktu.
Krok 4
Napisz recenzję o pracy centrum technicznego na specjalnych stronach. Masz pełne prawo umieścić negatywną ocenę w ocenie serwisu samochodowego i opisać istotę swoich roszczeń. W ten sposób pomożesz innym konsumentom usług dokonać właściwego wyboru przy poszukiwaniu centrum technicznego. A Ty z kolei zaczynasz poszukiwania serwisu samochodowego od przeczytania recenzji o poziomie obsługi.
