Możesz zadzwonić na infolinię Kolei Rosyjskich, dzwoniąc pod bezpłatny wielokanałowy numer telefonu 8-800-775-00-00. Na tej linii pracuje duża liczba operatorów, dlatego czas oczekiwania na odpowiedź jest zazwyczaj minimalny, a część informacji jest przekazywana klientom firmy automatycznie.
Korzystając z usług Kolei Rosyjskich, często konieczne jest skontaktowanie się z jej pracownikami w celu wyjaśnienia pewnych informacji, zaplanowania własnej trasy, złożenia reklamacji na pracowników, w innych celach. O ile wcześniej były ciągłe trudności z oczekiwaniem na odpowiedź od operatorów, z mnóstwem różnych numerów, które trzeba było wydzwaniać wielokrotnie, teraz firma posiada Zunifikowane Centrum Informacyjno-Obsługowe. Możesz zadzwonić do określonego poddziału za pomocą telefonu wielokanałowego 8-800-775-00-00. Połączenie jest bezpłatne dla każdego regionu Federacji Rosyjskiej.
Dlaczego warto korzystać z centrum informacji i serwisu?
W Jednolitym Centrum Informacyjno-Obsługowym Kolei Rosyjskich szybko uzyskasz wszystkie niezbędne informacje, w tym wyjaśnienie rozkładu jazdy pociągów z ewentualnymi zmianami, szczegóły rezerwacji i zakupu biletów, warunki świadczenia usług. W przypadku złej jakości świadczenia usług przewozowych warto również najpierw zadzwonić do firmy pod powyższy numer telefonu, gdyż operator doradzi pasażerowi dalsze działania. Firma posiada ogromną kadrę operatorów, dzięki czemu odpowiedzi na wszystkie pytania można uzyskać tak prosto i szybko, jak to tylko możliwe. Dlatego wiele osób wybiera ten sposób komunikacji z tym przewoźnikiem.
Jak dostać się do konkretnego pododdziału Kolei Rosyjskich?
Niektórzy klienci muszą skontaktować się z konkretną jednostką strukturalną Kolei Rosyjskich. W takim przypadku możliwe jest również skorzystanie z usług Jednolitego Centrum Informacyjno-Serwisowego, gdyż operator koniecznie połączy się z odpowiednim działem lub biurem, udzieli informacji o wymaganym numerze telefonu. Ponadto firma posiada osobny numer referencyjny telefonu, pod którym można doprecyzować dane do komunikacji z konkretnym pracownikiem. Możesz zadzwonić do punktu informacyjnego Kolei Rosyjskich pod numer 8-499-262-99-01. W szczególnych przypadkach zaleca się korzystanie z usług tego działu, gdyż zazwyczaj dużo łatwiej, szybciej i taniej jest skontaktować się z Jednolitym Centrum Informacji i Serwisu. Ponadto firma oferuje kilka metod komunikacji związanych z wysłaniem pisemnego wniosku przez Internet, z którego korzystanie nie jest zbyt szybkie, ale jest odpowiednie dla niektórych pasażerów.
