Interesy i prawa kupujących są strzeżone przez ustawę federalną o ochronie praw konsumentów. Masz prawo zwrócić nawet wysokiej jakości produkt, który Ci nie odpowiadał lub po prostu mu się nie podobał po bliższym przyjrzeniu się. Co więcej, zawsze możesz odmówić zakupu, jeśli okaże się, że jest wadliwy, domagając się zwrotu pieniędzy ze sklepu.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli możesz wymienić wadliwy produkt zarówno w sklepie, jak i w zakładzie producenta, to tylko sprzedawca może zwrócić uszkodzony produkt. Zwrot wadliwego produktu w języku prawnym jest równoznaczny z rozwiązaniem umowy sprzedaży. O tym fakcie i konieczności zwrotu wpłaconej kwoty należy poinformować pisemnie kierownictwo sklepu lub innego punktu, w którym produkt został zakupiony. Wymóg ten jest spisany w formie oświadczenia na zwykłej kartce papieru.
Krok 2
W prawym górnym rogu wskaż stanowisko kierownika oraz nazwę sklepu, swoje nazwisko, inicjały, adres do korespondencji i numer telefonu kontaktowego. Następnie pośrodku wiersza wielką literą napisz nagłówek „Oświadczenie”, po którym w dowolnej formie określ jego istotę.
Krok 3
W tekście wniosku należy koniecznie wskazać, kiedy i gdzie towar został zakupiony. Podaj jego pełną nazwę wraz z artykułem lub marką. Możesz napisać, w jakich okolicznościach wykryto usterkę i w czym dokładnie jest ona wyrażona. Żądaj wypowiedzenia umowy kupna-sprzedaży i zwrotu pieniędzy.
Krok 4
Wskaż, który sposób zwrotu kwoty jest dla Ciebie najkorzystniejszy: mogą zwrócić pieniądze na adres korespondencyjny wskazany we wniosku, gotówką za pośrednictwem kasjera sklepu lub na bieżące konto bankowe. W takim przypadku we wniosku należy podać dane bankowe: pełną nazwę, NIP, BIC, rachunek korespondencyjny oraz numer rachunku bieżącego.
Krok 5
Lepiej wysłać list do sklepu pocztą z potwierdzeniem odbioru. Zgodnie z art. 22 ustawy o ochronie konsumentów, 10 dni po otrzymaniu zgłoszenia, kierownictwo sklepu zrealizuje Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, które zapłaciłeś za uszkodzony produkt.
