Głównym aktem normatywnym regulującym stosunki między kupującym a sprzedającym jest ustawa federalna „O ochronie praw konsumentów”. Znajomość przepisów tego prawa pomoże Ci również w przypadku konieczności zwrotu wadliwego produktu, czemu wielu sprzedawców aktywnie się sprzeciwia.
Instrukcje
Krok 1
Należy pamiętać, że w każdym przypadku można zwrócić do sklepu sprawny i wysokiej jakości produkt nieżywnościowy, nawet jeśli produkt należy do tych, które są przydzielone do osobnej kategorii - produkty złożone technicznie. Ale oczywiście usprawiedliwieniem jego zwrotu nie może być „zmieniłem zdanie” lub „nie podoba mi się produkt”. Powodem, dla którego zwracasz zakup, może być to, że nie pasował on do Ciebie pod względem stylu, koloru, kształtu, rozmiaru lub konfiguracji.
Krok 2
Musisz sam zdecydować o ostatecznym zakupie dobrej jakości produktu w ciągu 14 dni, licząc od dnia następującego po dniu zakupu produktu. Później niż dwa tygodnie kalendarzowe nie ma sensu kontaktować się ze sklepem w celu wymiany lub zwrotu. Tylko w przypadku, gdy ostatni dzień terminu zwrotu przypada na dzień wolny od pracy, termin może zostać przesunięty na pierwszy dzień pracy sprzedawcy po nim.
Krok 3
Warunkiem, pod którym można żądać zwrotu jest całkowite zachowanie prezentacji produktu, obecność wszystkich fabrycznych metek i plomb, brak śladów użytkowania oraz posiadanie dokumentu potwierdzającego, że ten produkt został od tego zakupiony. sprzedawca. Nie będziesz mógł go zwrócić, jeśli przedmiot zostanie uszkodzony lub poplamiony podczas transportu ze sklepu lub do sklepu. Opcjonalnym z warunków wymienionych powyżej jest jedynie obecność dokumentu płatności. W przypadku jej zagubienia można wziąć pod uwagę zeznania świadków, które potwierdzą fakt zakupu.
Krok 4
Zgodnie z ust. 2 art. 25 Ustawy, z zastrzeżeniem wszelkich warunków, przysługuje Państwu prawo do wymiany nieodpowiedniego zakupu na produkt o podobnej jakości, wartości i przeznaczeniu. Masz prawo domagać się zwrotu wpłaconej kwoty tylko wtedy, gdy sprzedawca nie może zaoferować Ci ekwiwalentnego produktu. Jednocześnie wymówka, że towar dotrze do sklepu jutro lub za kilka dni, nie jest uzasadnionym powodem, aby nie domagać się zwrotu pieniędzy. Wymiana musi nastąpić tego samego dnia.
