W 1998 roku rząd Federacji Rosyjskiej orzekł, że zwrot i wymiana leków do apteki jest niemożliwa. W 2005 roku Ministerstwo Zdrowia i Rozwoju Społecznego wydało odpowiednie zarządzenie pod numerem 785. Ale jednocześnie jest zastrzeżenie – „produkt musi być odpowiedniej jakości”. Na tej podstawie wciąż istnieje szansa na zwrot leku do apteki. Musisz tylko wiedzieć, w jakich przypadkach jest to możliwe.
Niezbędny
- - Medycyna;
- - pakiet;
- - instrukcja;
- - świadek;
- - wniosek lekarza;
- - księga recenzji i sugestii;
- - stoisko informacyjne.
Instrukcje
Krok 1
Możesz zwrócić lek do apteki, jeśli znajdziesz braki. Należą do nich: - brak instrukcji, - upłynął termin przydatności do spożycia, - niezgodność między wyglądem leku a opisem jego cech w instrukcji, - wadliwe opakowanie, - wady oznakowania, - niezgodność terminu przydatności (serii) pomiędzy opakowanie podstawowe (tuba, fiolka, ampułka) i opakowanie wtórne (tektura).
Krok 2
Jeśli zauważysz któryś z wymienionych braków, zanieś lek do apteki, poproś o wymianę na podobny lub zwrot pieniędzy.
Krok 3
Jeśli wniosek nie zostanie uwzględniony, należy zapoznać się z ustawą o ochronie konsumentów, art. 18. Każda apteka musi mieć stoisko informacyjne, pobrać kopię tej ustawy i zapoznać z nią farmaceutę.
Krok 4
Jeśli twoja prośba zostanie dalej odrzucona, poproś o telefon do kierownika apteki lub jego zastępcy. Wyjaśnij mu wszystko szczegółowo. Powiedz im, żeby skontaktowali się z Rospotrebnadzorem.
Krok 5
Poproś o książkę z recenzjami i sugestiami, napisz swoje dane (imię i nazwisko oraz adres) oraz istotę sytuacji. Wskaż, że jeśli Twoje żądanie nie zostanie spełnione w ciągu 5 dni, udasz się do sądu z pozwem.
Krok 6
Pamiętaj, aby przepisać dane apteki ze stoiska: imię i nazwisko, adres, imię i nazwisko kierownika, numer telefonu Rospotrebnadzor. To pokaże, że jesteś gotowy, aby przejść całą drogę w przypadku odmowy.
Krok 7
Jeśli lek jest odpowiedniej jakości, to tylko w przypadku pomyłki farmaceuty można go zwrócić do apteki. Na przykład musisz kupić maść leczniczą, a oni dali ci krem. W takim przypadku natychmiast poproś o wymianę leku. A potwierdzeniem twojej niewinności może być recepta od lekarza lub świadka.
Krok 8
Kupując leki bez recepty, należy zapoznać się z przeciwwskazaniami. Farmaceuci często polecają lek ze względu na jego bezpieczeństwo. W domu klient odkrywa, że produktu nie należy używać. W takim przypadku możesz wymienić lek w aptece, jeśli istnieje odpowiednia opinia lekarza prowadzącego i świadka. Dlatego w takim przypadku wymiana leku będzie trudna.
