Jeżeli po zakupie produktu leczniczego zajdzie konieczność jego zwrotu do apteki, prawo leży po stronie konsumenta. Ale sprzedawcy nie zawsze się z tym zgadzają.
Zwrot leków niskiej jakości
Na podstawie ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej możemy z całą pewnością stwierdzić, że zwrot narkotyków jest zabroniony. Ale dotyczy to tylko produktu wysokiej jakości.
Ustawa „O ochronie praw konsumenta” stanowi, że taki produkt można zwrócić do apteki, ale tylko w przypadku stwierdzenia wadliwości. Te ostatnie obejmują wygaśnięcie okresu przydatności leku, rozbieżność między kolorem, zapachem, rozmiarem a danymi określonymi w instrukcjach.
Lek jest uważany za niebezpieczny i nie nadaje się do użycia, a w przypadku braku nasadki widoczne są gołym okiem pęknięcia. Na opakowaniu może brakować instrukcji użytkowania lub oznakowania. W takim przypadku kupujący ma prawo żądać zwrotu wpłaconych pieniędzy lub wymiany towaru na inny.
Należy zauważyć, że towary wysokiej jakości nie mogą zostać zwrócone ani wymienione, co jest określone w dokumentach legislacyjnych.
Jak zwrócić lek o nieodpowiedniej jakości?
Istnieje możliwość zwrotu leku w innych okolicznościach. Bardzo często farmaceuci sprzedają za darmo produkt na receptę. W takiej sytuacji możesz przywieźć lek z powrotem i wymienić go lub zwrócić. Można powiedzieć, że lekarz nie ostrzegł o skutkach ubocznych leku i przeciwwskazaniach do jego stosowania, a kupujący je posiada. Oznacza to, że taki lek jest po prostu przeciwwskazany i może prowadzić do problemów zdrowotnych, a nawet śmierci osoby.
Oczywiście będzie to wymagało pisemnego oświadczenia od lekarza, że nie poinformował on w pełni pacjenta o działaniu leku. Ponadto potrzebny będzie świadek, aby potwierdzić, że sprzedawcy apteczni nie ostrzegali konsumenta o możliwych negatywnych konsekwencjach. W przeciwnym razie, jeśli nagle taki lek wywoła skutki uboczne lub śmierć, pracownicy apteki mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności karnej.
Możesz zmienić lek, jeśli farmaceuta popełni błąd, gdy np. zamiast kremu został sprzedany żel, czyli został przypadkowo pomieszany.
W przypadku odmowy zwrotu leków możesz skontaktować się z Rospotrebnadzor, Towarzystwem Ochrony Praw Konsumentów. W takim przypadku będziesz musiał podać swoje dane, dołączyć paragony, dokumenty.
