Ogrzewanie budynków mieszkalnych to główne zadanie użyteczności publicznej. Jednak wraz z nadejściem sezonu grzewczego nie każdy dom ma zapewnione ciepło. Przerwy w ogrzewaniu to dość poważny problem, który wymaga pilnych działań w celu rozwiązania tego problemu.
Instrukcje
Krok 1
Co więc zrobić, jeśli nadszedł już chłód, a baterie ledwo się świecą? Przede wszystkim należy pilnie skontaktować się bezpośrednio z firmą zarządzającą i zostawić tam skargę na złe ogrzewanie. Możesz również zadzwonić do ujednoliconej usługi wysyłkowej w Twojej okolicy do domu. W takim przypadku wskazane jest spisanie daty, numeru wniosku oraz danych osobowych operatora, który przyjął reklamację. Zgodnie z przepisami, tego samego dnia do słabo ogrzanego mieszkania musi udać się dozorca lub inżynier z firmy zarządzającej.
Krok 2
Przyjeżdżające przedsiębiorstwo użyteczności publicznej na pewno przeprowadzi pomiary kontrolne temperatury w celu upewnienia się, że reklamacja została zgłoszona. Z reguły temperaturę mierzy się na wewnętrznej ścianie każdego pokoju oraz w kuchni i łazience - w odległości jednego metra od ściany, na wysokości półtora metra od podłogi. Na podstawie wyników kontroli sporządza się akt w dwóch egzemplarzach, z których jeden jest przekazywany właścicielowi mieszkania. Jeśli wskaźniki temperatury są poniżej normy, firma zarządzająca musi natychmiast podjąć działania w celu wyeliminowania powstałego problemu, który rozwiązuje się głównie w ciągu 7 dni.
Krok 3
Jeśli przedsiębiorstwa użyteczności publicznej z jakiegoś powodu nie mogły udzielić pomocy, możesz złożyć skargę na niezadowalającą pracę systemów grzewczych, dzwoniąc na infolinię. Operator dyżurny na pewno udzieli niezbędnych wyjaśnień we wszystkich interesujących kwestiach, a nawet doradzi, gdzie się udać w danej sytuacji. Należy zauważyć, że działanie sprzętu i samych operatorów są stale monitorowane. Ponadto rozmowy przychodzące i odpowiedzi od specjalistów są rejestrowane na specjalnym urządzeniu.
Krok 4
Warto wiedzieć, że w weekendy i w nocy wszystkie telefony infolinii przełączają się w tryb poczty głosowej, za pomocą której nagrywane są wszystkie rozmowy. Następnie są rejestrowane i wysyłane do egzekucji do inspektoratu mieszkaniowego okręgu administracyjnego. Termin rozpatrzenia i podjęcia działań w pilnym problemie wynosi od 1 do 5 dni. Wszystkie inne problemy są rozwiązywane w ciągu miesiąca.
Krok 5
Warto zauważyć, że praca wszystkich organizacji zarządzających jest monitorowana przez państwową inspekcję mieszkaniową, która pomoże wyłonić radę dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej wykonujących swoje obowiązki w złej wierze.
