Jeśli nie jesteś zadowolony z usług mieszkaniowych i komunalnych świadczonych przez spółkę zarządzającą, możesz skontaktować się z organami regulacyjnymi z prośbą o przeprowadzenie kontroli. Jednak przed złożeniem wniosku musisz wiedzieć, ile usług mieszkaniowych i komunalnych należy Ci zapewnić.
Instrukcje
Krok 1
Wszystkie firmy zarządzające muszą kontrolować jakość usług, które świadczą swoim klientom. Tak więc dostawa ciepłej i zimnej wody powinna być całodobowa i nieprzerwana przez cały rok. Za miesiąc przedsiębiorstwa energetyczne mają prawo wyłączyć wodę na nie więcej niż 8 godzin, a minimalna temperatura ciepłej wody to 60 stopni Celsjusza. Szczegółowe informacje o tym, ile mediów należy dostarczyć na oficjalnej stronie internetowej Ministerstwa Budownictwa i Mieszkalnictwa oraz Usług Gospodarczych Federacji Rosyjskiej Gosstroy.gov.ru.
Krok 2
W przypadku świadczenia usług mieszkaniowych i komunalnych nie najlepszej jakości, należy poinformować o tym pogotowie ratunkowe. Dyspozytor zaakceptuje Twoje zgłoszenie i zapisze je w rejestrze rejestracji, a następnie uzgodni z Tobą termin sprawdzenia jakości wykonanej usługi. Wraz z pracownikiem sprawdzającym firmy zarządzającej będziesz musiał sporządzić akt, który w sposób dokumentalny potwierdzi niską jakość świadczonej usługi. Za pomocą tego dokumentu możesz przeliczyć płatności za mieszkanie i usługi komunalne.
Krok 3
Jeśli spółka zarządzająca nie zamierza dokonywać ponownego przeliczenia, możesz skierować do sądu odpowiedni wniosek. Składając wniosek do sądu, możesz odwołać się do dekretów rządu Federacji Rosyjskiej nr 306, 307 i 491. Możesz złożyć pozew w sądzie rejonowym w miejscu zamieszkania.
Krok 4
Od 1 sierpnia 2013 r. na terytorium Federacji Rosyjskiej działa infolinia, z której mogą korzystać mieszkańcy Rosji, którzy borykają się z problemami w sektorze mieszkaniowym i użyteczności publicznej. Stało się to z inicjatywy Izby Publicznej Federacji Rosyjskiej po kilku skandalicznych procesach sądowych związanych z oszustwami finansowymi spółek zarządzających. Numer infolinii to 8 800 700 88 00, czynny codziennie od 9 do 18 czasu moskiewskiego, telefon dla mieszkańców Rosji jest bezpłatny.
Krok 5
Ponadto możesz skontaktować się z regionalnym biurem Federalnej Służby Antymonopolowej i oddziałem Ministerstwa Rozwoju Regionalnego i tam zgłosić swoje roszczenia. Kontaktując się z tymi organami, należy złożyć dokumenty dotyczące złej jakości świadczenia usług mieszkaniowych i komunalnych lub dokumenty wskazujące, że przedsiębiorstwa użyteczności publicznej pobierają zbyt wysoką opłatę za swoje usługi.
