Często ludzie mają do czynienia z problemem produktu niskiej jakości: szybko się psuje, zawiera wady i awarie, które nie zostały zauważone w sklepie. W takim przypadku osoba ma prawo skontaktować się ze sprzedawcą z prośbą o wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. Wskazane jest, aby zrobić to tak szybko, jak to możliwe.
Niezbędny
- -Wniosek o zwrot towaru;
- - paragon fiskalny;
- - paragon sprzedaży;
- - karta gwarancyjna na lodówkę.
Instrukcje
Krok 1
Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta” w przypadku wykrycia wad w złożonym technicznie produkcie, w skład którego wchodzi pralka, kupujący ma prawo odmówić realizacji transakcji kupna-sprzedaży i zażądać wymiany na model tej samej marki lub podobny produkt w tej samej cenie. Może również zażądać zwrotu pieniędzy za wadliwy przedmiot.
Krok 2
Wszystko to powinno nastąpić w ciągu 15 dni od daty zakupu. Po upływie tego okresu wymagania te zostaną spełnione w przypadku istotnej wady pralki lub jej awarii w okresie gwarancyjnym.
Krok 3
Przed wymianą pralki lub zwrotem pieniędzy sprzedawca prześle ją do sprawdzenia, po wcześniejszym sporządzeniu zaświadczenia o przyjęciu. Nie zapomnij wskazać w tym akcie wszelkich wykrytych przez siebie niedociągnięć. Nie wahaj się zrobić zdjęcia małżeństwa, które zidentyfikowałeś - wszystko to przyda się podczas debaty ze sprzedawcami, aby udowodnić swoją sprawę.
Krok 4
Należy pamiętać, że możesz zwrócić produkt nawet jeśli zagubił swoją prezentację i nosi ślady użytkowania, nie posiadasz paragonu sprzedaży (gotówka) (kopia musi znajdować się w sklepie) lub brakuje oryginalnego opakowania. Zwrot pralki możliwy jest również w przypadku, gdy została ona zakupiona w ramach promocji lub oferty specjalnej z rabatem.
Krok 5
Kupując sprzęt przez Internet masz prawo go zwrócić w ciągu 7 dni od transakcji. Ale jednocześnie należy zachować właściwości konsumenckie produktu, a prezentacja nie może zostać zakłócona. Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę pralki, musisz napisać list reklamacyjny z powiadomieniem. Sprzedający w ciągu 10 dni od daty otrzymania listu zobowiązany jest do zwrotu pieniędzy z jego sprzedaży.
Krok 6
Jeśli sprzedawca odmówi wymiany lub zwrotu pieniędzy za towar, należy skontaktować się z Towarzystwem Ochrony Konsumentów, Federalną Służbą Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów, Państwową Inspekcją Handlową lub sądem. W większości przypadków prawo jest po stronie konsumenta i istnieje duża szansa, że wygrasz sprawę.
