Misją organizacji jest krótka opowieść o tym. Misja powinna być zwięzła, jasna i zawierać wszystkie najważniejsze cechy instytucji. Powinna być dostępna dla wszystkich i znajdować się na stronie internetowej organizacji, jeśli taka istnieje.
Dlaczego potrzebujesz misji
Każda organizacja powinna mieć misję. To ważny element stylu korporacyjnego, który pozwala ocenić firmę.
Deklaracja misji powinna wyjaśniać potencjalnym i obecnym klientom, dlaczego istnieje dana organizacja. Zwięźle opowiada, jakie ideały i wartości głosi firma.
Zazwyczaj po misji następuje wizja organizacji. Przedstawia wizję firmy dotyczącą jej idealnej przyszłości. Tym właśnie organizacja chce być za kilka lat dla swoich klientów i pracowników. Czasami misja i wizja łączą się w jeden tekst, ponieważ są ze sobą nierozerwalnie związane.
Jak napisać deklarację misji organizacji?
Aby wymyślić misję, musisz odpowiedzieć na kilka pytań: dlaczego pojawiła się Twoja organizacja? Jakie cele poza zyskiem realizuje? Jaki nastrój powinny tworzyć Twoje produkty lub usługi dla Twoich klientów? Jakie są najwyższe zasady kierujące organizacją?
Jednocześnie trzeba przemyśleć wizję: jak chciałbyś widzieć firmę w przyszłości? W jaki sposób firma przyniesie korzyści społeczności?
Nie ograniczaj się do dwóch lub trzech słów, zrób listę odpowiednich epitetów: nastroje i ideały. Przeprowadź wywiady ze swoimi kolegami, od kierownictwa wyższego szczebla po kierownictwo niższego szczebla, jak odpowiedzieliby na te pytania.
Przeprowadź analizę: jakie są najczęstsze odpowiedzi. Wybieraj tylko pozytywne opcje - w misji nie ma miejsca na negatywne. Na podstawie ogólnych odpowiedzi i listy utwórz kilka, które są dla Ciebie najbardziej odpowiednie.
Prześlij wyniki swoich wysiłków do ponownego rozpatrzenia przez współpracowników. Wybrać najlepszą opcję.
Tworzenie misji i wizji organizacji to proces twórczy, którym trzeba zarządzać. Spojrzenie na organizację ze wszystkich poziomów może pomóc Ci zobaczyć, gdzie firma jest słaba i silna oraz czego oczekują od organizacji ludzie.
Pamiętaj, że cele i zadania firmy muszą współgrać z misją i wizją.
Jeśli organizacja ma już misję i wizję, ale nie powiodły się, można je przepisać lub poprawić. W końcu są wizytówką firmy, na którą ludzie będą patrzeć.
Misje znanych organizacji
Misja Coca-Coli opiera się na trzech zasadach, którymi kieruje się firma i brzmi: „Odświeżyć świat, ciało, umysł i ducha. Rozbudzaj optymizm naszymi napojami i naszymi czynami. Nadaj sens wszystkiemu, co robimy”.
Główny konkurent Coca-Coli, PepsiCo, ma misję z wizją: „Stać się najlepszą na świecie firmą spożywczą i napoje skupioną na gotowych do spożycia produktach i napojach”. Dodają, że ważne jest, aby zapewniały dochód inwestorom i ich pracownikom. Misja kończy się listą trzech zasad, którymi kieruje się organizacja - uczciwość, uczciwość i konsekwencja.
Misja firmy Nokia mówi: „Łącząc ludzi, pomagamy zaspokoić podstawową ludzką potrzebę komunikacji i kontaktów społecznych. Nokia buduje mosty między ludźmi - są osobno lub twarzą w twarz - i pomaga im uzyskać potrzebne informacje”. W oparciu o tę misję powstało ich słynne hasło: „Nokia – łączenie ludzi”.
Misja firmy Sony brzmi: „Poczuj dreszczyk emocji podczas tworzenia innowacji i stosowania technologii dla dobra i przyjemności ludzi”.
