Przez długi czas do rozwiązywania konfliktów, zwłaszcza dużych i przewlekłych, zapraszano specjalne osoby, które pomogły w prowadzeniu dialogu między stronami sporu i rozwiązaniu napiętej sytuacji. Osoby te nazywane są teraz mediatorami, a proces mediacji stał się legalnym sposobem alternatywnego rozwiązywania konfliktów.
Instrukcje
Krok 1
Mediacja to metoda obopólnie korzystnego wyjścia z konfliktu, polegająca na zaangażowaniu strony trzeciej, neutralnej. Mediator prowadzi mediację w celu osiągnięcia porozumienia w sprawie sporu, ale same strony są aktywnie zaangażowane w podejmowanie decyzji. Mediatora nie można jednak nazwać mediatorem w najogólniejszym tego słowa znaczeniu, a mediacja jest tylko jednym z rodzajów mediacji.
Krok 2
Mediator nie jest zobowiązany do posiadania konkretnej wiedzy w zakresie przyczyny sporu, nie ma obowiązku doradzania w przypadku sporów, stara się jedynie przedstawić uczestnikom ogólne zrozumienie konfliktu i działać w kierunku jego rozwiązania. Co więcej, jego zadaniem nie jest znalezienie dobra i zła, nie wspieranie jednej ze stron, ale znalezienie konsensusu, znalezienie rozwiązania korzystnego dla obu stron.
Krok 3
Mediatorem może być każda osoba. Jej główne cechy to bezstronność i niezależność. Ludzie mogą działać jako mediator w sposób nieprofesjonalny i profesjonalny. Aby świadczyć usługi mediatora w sposób profesjonalny, osoba musi mieć ukończone 25 lat, ukończyć studia i ukończyć kurs mediatorski. Każda zdolna osoba bez wcześniejszych wyroków skazujących powyżej 18 roku życia może działać jako mediator nieprofesjonalnie. Organizacje lub osoby fizyczne mogą przyciągnąć mediatorów i, na podstawie umowy, płacić lub nie płacić za swoje działania.
Krok 4
Przewagami mediacji nad sporami sądowymi są oszczędność czasu i materiałów, poufność, poszukiwanie korzystnego dla wszystkich rozwiązania, dobrowolny udział i egzekucja podejmowanych decyzji, uniwersalność procedury dla różnych dziedzin (wewnątrzrodzinna, organizacyjna, domowa i inne rodzaje konfliktów), uwzględnienie interesów, norm moralnych, relacji stron, osobistych doświadczeń.
Krok 5
Proces mediacji w sensie prawnym rozpoczyna się od pisemnego wniosku jednej ze stron w sprawie wdrożenia tego sposobu rozwiązania konfliktu. Jeżeli druga strona przyjmie ofertę, skonfliktowane strony zawierają umowę o skorzystaniu z mediacji, w której określa się również tożsamość mediatora. Następnie mediator włącza się i rozważa punkty widzenia stron sporu, ich argumenty, życzenia i interesy, a następnie na podstawie tych danych próbuje zaproponować kompromisowe rozwiązanie konfliktu. Jednocześnie strony aktywnie uczestniczą w dyskusji, gdyż to one wspólnym wysiłkiem, nie przerzucając odpowiedzialności na mediatora, muszą znaleźć wyjście z sytuacji. W przypadku znalezienia wyjścia dochodzi do zawarcia ugody, którą w sądzie można również uznać za ugodę polubowną.
Krok 6
Jedyną wadą mediacji jako metody rozwiązywania sporów jest dobrowolność wykonania lub niewykonania decyzji podjętych po zawarciu umowy. Niekiedy, po kilku spotkaniach z mediatorem i pozornie produktywnej pracy, strony ponownie wracają do konfliktu, gdyż jedna ze stron lub obie strony jednocześnie nie wypełniają uzgodnionych wcześniej decyzji.
