Nawet kupując produkt w zaufanym sklepie istnieje ryzyko, że może on okazać się złej jakości. W tym przypadku państwo stoi po stronie konsumenta, pozostawiając mu możliwość wymiany takiego zakupu.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli to możliwe, znajdź konkretną wadę swojego produktu. Należy pamiętać, że produkty objęte okresem gwarancyjnym można zwrócić tylko przed datą wygaśnięcia.
Krok 2
Przyjdź do sklepu z produktem, jego oryginalnym opakowaniem (jeśli istnieje) i paragonem. W przypadku braku paragonu trudniej będzie udowodnić zakup, np. konieczne może być zaangażowanie świadków. Również ten dokument finansowy można zastąpić na przykład kartą gwarancyjną wskazującą miejsce zakupu towaru.
Krok 3
Powiedz sprzedawcy, czego chcesz. Możesz żądać zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt lub jego wymiany na podobny. Należy pamiętać, że przy wymianie towarów należy otrzymać dokumenty potwierdzające, na przykład nowy czek. Jest to konieczne, jeśli drugi egzemplarz produktu okaże się złej jakości i konieczne będzie jego zwrócenie.
Krok 4
Jeśli sprzedawca odmawia spełnienia twojego pragnienia, poproś go, aby zaprosił kierownika lub dyrektora. Często zwroty zakupów są łatwiejsze do rozwiązania na poziomie zarządzania.
Krok 5
Jeśli żaden z pracowników sklepu nie zgodzi się z Twoimi argumentami i pieniądze nie zostaną Ci zwrócone, skontaktuj się z usługą ochrony konsumentów. Tam uzyskasz pomoc w sporządzeniu reklamacji dotyczącej określonego sklepu i poinformujesz, do której instytucji państwowej należy ją przekazać. Jeśli ta metoda nie działa, udaj się do sądu. Jeśli jesteś wystarczająco obeznany z prawem, będziesz mógł sam się reprezentować, w przeciwnym razie będziesz musiał wydać pieniądze na prawnika. Przygotuj się również na to, że będziesz musiał przeprowadzić badanie produktu niskiej jakości na własny koszt. Ale w przypadku twojego zwycięstwa, koszt pracy ekspertów i inne koszty prawne będą musiały zostać pokryte przez sklep. Ponadto, oprócz kosztu towarów, możesz spróbować zebrać pieniądze za obrażenia moralne. Prawdopodobieństwo ich zdobycia jest niewielkie, ale jest, choć kwoty są często bardzo skromne, jeśli nie mówimy o realnej szkodzie, jaką wyrządziło korzystanie z produktu niskiej jakości.
