Wszystkie paczki wysyłane są z Niemiec za pośrednictwem poczty państwowej. Każda przesyłka musi mieć przypisany numer identyfikacyjny (kod śledzenia), za pomocą którego można śledzić lokalizację dowolnego wysyłanego ładunku. Pomimo tego, że praca poczt jest stale udoskonalana, nie można z całą pewnością stwierdzić, że jest idealna. Od czasu do czasu pojawiają się sytuacje, w których trzeba nie tylko uważnie monitorować ruch przesyłki, ale także jej szukać.
Niezbędny
- - kopię pokwitowania nadania przesyłki;
- - numer identyfikacyjny przedmiotu;
- - paszport;
- - Internet;
- - formularz oświadczenia o zaginięciu przesyłki międzynarodowej;
- - Urząd pocztowy.
Instrukcje
Krok 1
Dzwoniąc lub e-mailowo zapytaj nadawcę przesyłki o dokładny termin oraz indywidualny kod śledzenia przypisany do wysyłanego ładunku. Poproś o przesłanie zeskanowanej wersji paragonu pocztowego z czytelną informacją na swój adres e-mail, co pozwoli Ci na uzyskanie wiarygodnych danych o lokalizacji przesyłki i jej odnalezienie w przyszłości.
Krok 2
Po otrzymaniu kodu śledzącego zwróć uwagę na jego zawartość. Składa się z dwunastu cyfr z rzędu bez spacji. Rozpocznij monitorowanie ruchu ładunku po dwóch lub trzech dniach od momentu wysłania.
Krok 3
Aby uzyskać jednoznaczną informację o przesyłce, która wyjechała poza Niemcy, należy przekonwertować dotychczasowy dwunastocyfrowy kod na międzynarodowy, który nabierze różnych znaczeń. Będzie składał się z czterech liter i dziewięciu cyfr, przy czym dwie pierwsze kombinacje liter mogą być różne, a ostatnie zawsze pozostaną niezmienione i będą miały wartość DE.
Krok 4
Skorzystaj z oficjalnej strony internetowej do śledzenia i kontrolowania przepływu towarów w Niemczech (DHL) https://nolp.dhl.de/. W okienku po lewej stronie wpisz dwunastocyfrowy numer z paragonu. Następnie kliknij przycisk wyszukiwania znajdujący się w prawym dolnym rogu.
Krok 5
Zwróć uwagę na prawą kolumnę pierwszego rzędu. Jeśli paczka opuściła Niemcy, pojawi się międzynarodowy trzynastocyfrowy kod śledzenia. Jeśli zamiast liczby pojawi się zdanie składające się z kilku słów, których znaczenie można dowiedzieć się, kontaktując się z dowolnym tłumaczem online w celu uzyskania pomocy, to paczka jeszcze nie dotarła do kraju przeznaczenia. W takim przypadku należy odczekać kilka dni i ponownie złożyć wniosek.
Krok 6
Gdy otrzymasz kod śledzenia, przepisz go. Za tydzień przejdź na oficjalną stronę Poczty Rosyjskiej, do serwisu wysyłkowego. Wprowadź trzynastocyfrowy numer i kliknij przycisk „Znajdź”. W oknie, które się otworzy, pojawią się szczegółowe informacje wraz z datą i godziną oraz nazwami punktów, przez które przeszła przesyłka.
Krok 7
W przypadku stwierdzenia zaginięcia oczekiwanej przesyłki, tj. opuszczając jedno miejsce docelowe i nie przyjeżdżając do innego przez dłuższy czas, skontaktuj się z dowolnym urzędem pocztowym. Zabierz ze sobą paszport, wyraźną kopię paragonu pocztowego i wstępnie wypełniony wniosek, którego próbkę można pobrać z oficjalnej strony internetowej Poczty Rosyjskiej lub pobrać z samego urzędu pocztowego. Sprawdź u listonosza warunki rozpatrzenia wniosku i weź kupon potwierdzający fakt jego złożenia.
Krok 8
Okresowo dowiaduj się, na jakim etapie rozpatrywany jest wniosek i jakie środki podejmuje się w celu odnalezienia pakietu. Jeśli ją znajdziesz i otrzymasz powiadomienie pocztą, odbierz znalezioną przesyłkę w ciągu dziesięciu dni.
