Niektórzy nabywcy generują znaczne zyski dla firm. A nawet jeśli mówimy o małym sklepie, musisz umieć kompetentnie podziękować stałym klientom.
Instrukcje
Krok 1
Wyraź swoją wdzięczność na piśmie. Po opłaceniu faktury musi być list na pocztę kierownika firmy, która wykonała duże zamówienie. Praktykuje się również indywidualną wdzięczność na piśmie. Napisz, czym jest dla Ciebie współpraca z tym klientem, wyraź nadzieję na dalszą kontynuację relacji i dowiedz się, czy Twój kupujący jest ze wszystkiego zadowolony.
Krok 2
Prezentuj markowe pamiątki. Każda szanująca się firma produkuje wszelkiego rodzaju długopisy, notesy, pamiętniki i kubki z logo firmy. Jeśli jesteś jednym z nich, masz świetną okazję, by wyrazić wdzięczność klientowi, wręczając mu pamiątki (zestaw lub jedną sztukę). Klient, który przychodzi do biura z dzieckiem, zdecydowanie musi otrzymać prezent dla swojego maluszka.
Krok 3
Ubiegaj się o rabat na bieżąco. Taki bonus zostanie przyjęty z największą radością, będzie miał doskonały efekt stymulujący przy kolejnych zakupach. Pamiętaj, aby zaznaczyć, że zniżka jest imienna i jest wykonywana wyłącznie dla tak ważnego dla Ciebie klienta. Dzięki temu kupujący może poczuć się wyjątkowy i naprawdę potrzebny.
Krok 4
Zapewnij specjalną usługę. Po dokonaniu kilku zakupów ważny dla Ciebie klient może kwalifikować się do wyjątkowej obsługi, specjalistycznej porady telefonicznej i wizyty domowej. Premie te zaprocentują, jeśli trafią do właściwego klienta, który zamierza kontynuować współpracę i ceni sobie takie podejście do biznesu.
Krok 5
Niektóre duże firmy przeznaczają specjalny budżet na specjalne okazje, aby zatrzymać klientów o wysokiej wartości. Na przykład obiad po wielkiej imprezie, wyjazd na stoki narciarskie na lata współpracy i tak dalej.
