Zwrot towaru może nastąpić z powodu wad, niemożności zapłaty za dostawę przez kupującego (jeśli towary nie ulegają psuciu), z powodów określonych w umowie sprzedaży, jeśli transakcja jest realizowana między organizacjami hurtowymi. Jeżeli sprzedaż towarów odbywa się w handlu detalicznym, przyczyną zwrotu może być zarówno fakt, że wygląd produktu nie odpowiada deklarowanym wymaganiom kupującego, jak i fakt, że kupujący może po prostu zwrócić towar w ciągu dwóch tygodni, jeśli mu to nie odpowiadało.
Instrukcje
Krok 1
Przed dokonaniem transakcji zawrzyj umowę kupna-sprzedaży i zawrzyj w niej klauzule, w których określasz, kiedy zostanie wystawiona faktura za towar, kiedy wpłynie płatność, jak i kiedy zostaną przekazane dokumenty do dostawy. Określ, z jakich powodów można dokonać zwrotu towaru, w jaki sposób i w jakim terminie. Zawrzyj w umowie klauzulę, jakie sankcje zostaną nałożone na kupującego, jeśli nie wypełni on swoich zobowiązań, w tym nie zapłaci za towar lub nie zwróci mu pieniędzy. W umowie zaznacz, że w przypadku niezwrócenia towaru lub nieotrzymania płatności w terminie, będziesz pozwać. Określ czas i powody, dla których podejmiesz ten krok.
Krok 2
W przypadku, gdy kupujący zwraca towar z przyczyn określonych w umowie sprzedaży, prowadzący magazyn musi sprawdzić jego dostępność, stan, zgodność z normami i terminem przydatności towaru, obecność wszystkich dokumentów towarzyszących, w tym certyfikatów.
Krok 3
Odbierz towar i wypisz fakturę zwrotną, która powinna zawierać wszystkie pozycje towaru, które zostały dostarczone do Twojego magazynu. Przyjmij towar po cenach sprzedaży tj. ceny, po których sprzedałeś go kupującemu. Ty i kupujący musicie podpisać fakturę.
Krok 4
W przypadku częściowego zwrotu towaru z powodu wad lub z przyczyn przewidzianych w umowie, należy wystawić fakturę zwrotu. Ustaw ceny, po których sprzedałeś przedmiot klientowi. Kupujący płaci za resztę towaru zgodnie z fakturą, z uwzględnieniem potrącenia kwoty zwracanego towaru.
Krok 5
Jeśli jesteś kupującym i zwracasz przedmiot dostawcy, powinieneś początkowo pisać go wielką literą, tj. wypisz odcinek kredytowy.
Krok 6
Napisz list do sprzedawcy wyjaśniający powody zwrotu.
Krok 7
Jeżeli sprzedawca wyrazi zgodę na zwrot towaru, zgodnie z umową sprzedaży, wypisz fakturę zwrotną na towar, który chcesz zwrócić.
Krok 8
Zwróć i otrzymaj od sprzedawcy podpisaną i ostemplowaną fakturę zwrotną.
Krok 9
Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną i dokonujesz zwrotu, zaakceptuj przedmiot, sprawdź powód zwrotu.
Krok 10
Kupujący musi napisać oświadczenie, w którym opisuje powód zwrotu.
Krok 11
Wypisz formularz zwrotu, na którym kupujący go podpisuje.
