Zgodnie z rosyjskim prawem kupujący ma prawo do zwrotu lub wymiany nawet dobrej jakości produktu, jeśli nie pasuje lub mu się nie podoba. Ale jednocześnie konieczne jest spełnienie szeregu warunków dotyczących legalnej rejestracji wymiany zakupu.
Instrukcje
Krok 1
Dowiedz się, czy możesz wymienić zakupiony przedmiot. Od momentu zakupu nie powinno upłynąć więcej niż 14 dni. Ponadto produkt nie powinien mieć żadnych uszkodzeń ani śladów zużycia. Należy pamiętać, że istnieją produkty, których w ogóle nie można zwrócić w odpowiedniej jakości. Są to książki i czasopisma, bielizna, leki, a także skomplikowane urządzenia techniczne, na które wystawiana jest karta gwarancyjna. Nie będzie również możliwości zwrotu zakupionych zwierząt, kosmetyków, chemii gospodarczej, wyrobów z metali szlachetnych, samochodu czy motocykla.
Krok 2
Przyjdź do sklepu z paragonem, produktem i markowym opakowaniem. Jeśli nie zachowałeś paragonu, możesz wymienić towar bez niego, ale w tym przypadku będziesz musiał znaleźć świadka zakupu. Dotyczy to sytuacji, w której sklep odmawia uznania, że kupiłeś tam przedmiot. Skontaktuj się ze sprzedawcą i poinformuj go, że chcesz zwrócić zakup. Możesz wybrać, czy chcesz odzyskać pieniądze, czy w zamian kupić inny produkt z asortymentu sklepu. Pamiętaj jednak, że wybrany produkt nie powinien przekraczać wartości tego, który zwracasz, w przeciwnym razie będziesz musiał zapłacić dopłatę.
Krok 3
Jeśli sprzedawca odmówi przyjęcia towaru z powrotem, skontaktuj się z kierownikiem lub dyrekcją sklepu. Jest prawdopodobne, że kierownictwo będzie wobec Ciebie bardziej lojalne niż przeciętny pracownik.
Krok 4
Jeśli główne osoby w sklepie nie chcą dokonać wymiany lub zwrócić Ci pieniędzy, skontaktuj się z usługą ochrony konsumentów. Tam skonsultuje się z Tobą prawnik i w razie potrzeby złożysz pozew w sądzie, co pomoże Ci dokonać wymiany towaru.
