Pojęcie wadliwego produktu jest chyba bardzo znane każdemu z nas. Niewielu jednak wie, jak można i trzeba chronić swoje prawa w tak nieprzyjemnych sytuacjach, jakie działania podjąć, aby zwrócić ten niskiej jakości produkt.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli kupiłeś wadliwy lub niskiej jakości produkt, w ciągu dwóch tygodni możesz go zwrócić do sklepu. Wskazane jest posiadanie paragonu na ten produkt i odpowiednich dokumentów. Brak paragonu nie wpływa jednak na Twoje prawo do ubiegania się o zwrot lub wymianę towaru (art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów”). Potrzebny będzie dowód rejestracyjny zakupionego produktu lub zeznanie dwóch świadków, którzy potwierdzą fakt zakupu tego produktu w sklepie.
Krok 2
Zanim udasz się z wadliwym produktem do sklepu, w którym został Ci sprzedany, musisz napisać reklamację w dwóch egzemplarzach. Powinna wyraźnie wskazywać na Twój wymóg: zwrot lub wymianę towaru na podobny, ale wysokiej jakości. Jedna kopia oświadczenia pozostaje u sprzedawcy, a druga u Ciebie z oznaczeniem przyjęcia tego roszczenia przez sprzedawcę. W ustawowym terminie (zwykle 10 dni) Twoje wymagania muszą zostać spełnione.
Krok 3
Pisanie oświadczeń ma tendencję do skłaniania sprzedawców do spełnienia Twoich życzeń.. W dużych sklepach, gdzie są wrażliwi na klientów, zrobią to, aby zachować wiarygodną reputację. Ale jeśli tak się nie stało, Twoje wymagania nie zostały spełnione w wyznaczonym terminie, masz prawo skontaktować się z lokalnym Komitetem Ochrony Praw Konsumentów z prośbą o pomoc w rozwiązaniu obecnej kontrowersyjnej sytuacji.
Krok 4
Cóż, jeśli to nie pomogło, to udaj się do sądu z pozwem o rozwiązanie umowy sprzedaży tego niskiej jakości produktu lub zwrot za niego pieniędzy. Dodatkowo możesz ubiegać się o odszkodowanie za szkody niemajątkowe.
Krok 5
Zdarzają się sytuacje, na przykład, gdy komplet towaru wskazany na opakowaniu nie pokrywa się z jego zawartością, wówczas konieczne jest napisanie reklamacji nie do sklepu, ale do firmy, która wyprodukowała ten produkt. Pamiętaj, że prawo „O ochronie praw konsumentów” jest po Twojej stronie. Masz pełne prawo do zwrotu wadliwych lub wadliwych towarów.
