Niestety praca współczesnej służby zdrowia wciąż jest krytykowana. Trudności w umawianiu się na wizytę u wąskich specjalistów, długie czasy oczekiwania, źle wykonana obsługa, a nawet wręcz chamstwo personelu – to wszystko często staje się powodem skarg na klinikę.
Instrukcje
Krok 1
W przypadku skargi na przyjęcie lub działania personelu medycznego możesz skontaktować się z lekarzem naczelnym placówki. Zwykle wystarczy odwołanie ustne, ale jeśli konflikt jest poważny i wymaga dochodzenia, warto złożyć pisemne odwołanie, którego kopię należy zachować dla siebie. W ciągu miesiąca ordynator musi nie tylko rozpatrzyć Twoją skargę, ale także zgłosić środki podjęte wobec pracowników, którzy dopuścili się wykroczenia.
Krok 2
Jeśli konfliktu nie można rozwiązać w placówce opieki zdrowotnej, skontaktuj się z regionalnym wydziałem zdrowia. Zazwyczaj telefony i adresy do wysyłania listów umieszczane są na stronach internetowych administracji miasta i powiatu. W odwołaniu koniecznie podaj swoje dane, a także podaj istotę konfliktu. Ponadto w ciągu 30 dni musisz zostać poinformowany o wynikach postępowania.
Krok 3
Aby zapewnić niezależne przesłuchanie, Ministerstwo Zdrowia utworzyło recepcję publiczną, do której można wysłać e-mail - to świetna oszczędność czasu. W razie potrzeby do listu można dołączyć dokumenty, na przykład wyciągi, przepisy kulinarne, nagrania dźwiękowe lub zdjęcia.
Krok 4
W 2013 roku Izba Publiczna zainteresowała się również jakością świadczenia usług medycznych, do której często trafiają skargi na polikliniki. Teraz możesz zadzwonić do Izby Publicznej dzwoniąc na specjalnie zorganizowaną bezpłatną infolinię: 8-800-700-8-800, telefon wielokanałowy. Pamiętaj, że tak jak w każdym innym przypadku przed przedstawieniem sytuacji będziesz musiał się przedstawić i pozostawić swoje dane kontaktowe.
Krok 5
Obywatele często chcą nagłaśniać wykroczenia personelu medycznego w poliklinice. Można to zrobić za pośrednictwem środków masowego przekazu lub specjalnych zasobów internetowych, na przykład „Yabeda”, przechodząc do sekcji kliniki.
