Sklep z kanapami to kanał telewizyjny, który przez całą dobę zaprasza kupujących do kupowania przydatnych towarów. Pierwsze sklepy telewizyjne pojawiły się w latach 70. XX wieku w USA. Potem otworzyli się w Europie.
Schemat działania sklepu telewizyjnego jest bardzo prosty. Na sprzedaż bierze się produkt, który jest interesujący dla wielu kupujących. Aby ją promować, kręcony jest film, którego obejrzenie powinno skłonić widza do dokonania zakupu. Film jest emitowany i powtarzany kilka razy dziennie. Kupujący, decydując się na zakup produktu, dzwoni do call center. Pracownicy naprawiają zamówienie i pomagają klientowi dokonać zakupu. Dostawa odbywa się pocztą lub kurierem, który przywozi towar do domu.
Obwód jest bardzo prosty. Niemniej jednak konieczne jest uwzględnienie wszystkich kosztów: wynagrodzeń specjalistów, wynajmu pomieszczeń, sprzętu telewizyjnego i innych wydatków. Właściciele sklepu telewizyjnego starają się ustalić odpowiednią cenę za towar. Bardzo niska lub zbyt wysoka cena może odstraszyć kupujących.
Analitycy uważają, że sukces sprzedaży zależy od reklamy i kompetentnego call center. Renomowana sieć zakupów telewizyjnych HSN zainwestowała ponad 100 milionów dolarów w poprawę technologii. I firma przeznaczyła znaczną część tej kwoty na poprawę efektywności call center. Ale wcześniej firma nie skąpiła produkcji reklam. Wzięły w nich udział gwiazdy Hollywood. Duże firmy rozważają również kwestię logistyki. Dostawa towaru jest realizowana tak szybko, jak to możliwe. W końcu klient może zmienić zdanie, jeśli zbyt długo czeka na zamówienie.
Dla kogo są reklamy? Główną grupą docelową sklepów z kanapami są gospodynie domowe. Niektórzy eksperci twierdzą, że wśród widzów tego kanału jest wielu mężczyzn. Niemniej jednak asortyment towarów i fabuła filmów są skierowane głównie do kobiet.
Ceny za cały asortyment są dość przystępne. Nie są one jednak za niskie, aby nie wzbudzać podejrzeń o słabą jakość towaru. Warto zauważyć, że wśród asortymentu telesklepu nie ma przyborów kuchennych znanych marek, drogich zegarków. Jeśli potrzebujesz ekskluzywnych przedmiotów, nie szukaj ich w sklepie telewizyjnym.
Wszystkie urządzenia sprzedawane w sklepie kanapowym są wielofunkcyjne. Wiele rzeczy wygląda atrakcyjnie tylko na ekranie telewizora. Odbierając towar w swoje ręce możesz zwrócić uwagę na niezbyt starannie obrobione powierzchnie plastikowe i elementy metalowe. W zwykłym sklepie, widząc taki produkt, kupujący natychmiast ostudziłby swój zapał. Niektóre próbki produktu są na ogół wydawane w partiach próbnych, wyłącznie do sprzedaży telewizyjnej.
