Jeśli zakupiony przedmiot, po przyniesieniu go do domu, absolutnie Ci nie odpowiada, masz prawo go zmienić w ramach obowiązującego prawa. Przy okazji możesz zwrócić i wymienić przedmiot, nawet jeśli kupiłeś go w sklepie internetowym. Mogą pojawić się tylko pytania dotyczące zapłaty za pracę kuriera. Ale to szczególny przypadek, który każdy sklep rozwiązuje na swój sposób.
Niezbędny
- - sprzedaż lub czek kasjerski;
- - paszport.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli zakupiony w sklepie przedmiot (artykuł nieżywnościowy) nie odpowiada Ci z jakiegokolwiek powodu, oddaj go do sklepu. Po twojej stronie jest federalna ustawa o prawach konsumenta nr 212, w której zgodnie z art. 25 możesz wymieniać towary o odpowiedniej jakości. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu. Jednocześnie sama rzecz musi być prezentacyjna: metki i metki, opakowanie musi być zachowane, nie może być śladów używania tej rzeczy. Zachowaj również paragon, a jeśli go zgubisz, weź ze sobą kogoś, kto może zweryfikować zakup.
Krok 2
Jeśli sprzedawca nie będzie reklamował zwróconego produktu, otrzymasz zwrot kosztów towaru. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na podobną wartość, na przykład inny rozmiar lub kolor, nadal będziesz musiał najpierw zwrócić przedmiot. A następnie ponownie zarejestruj zakup. Tylko nie zapomnij paszportu, bez którego nie można zwrócić towaru.
Krok 3
Ale ustawa chroni prawa nie tylko kupującego, ale także sprzedającego. Nie każdy przedmiot można zwrócić i wymienić. Na przykład po zakupie samochodu, sprzętu AGD, mebli i skomplikowanych technicznie towarów bardzo trudno jest je zwrócić do sklepu. Są one objęte okresem gwarancyjnym, w którym można ubiegać się o bezpłatną naprawę. Nie można wymieniać i zwracać leków, artykułów higieny osobistej, perfum i kosmetyków, bielizny, skarpet i rajstop. Jeśli masz uzasadnione powody, by sądzić, że wadliwy sprzęt został Ci pierwotnie sprzedany, możesz zamówić niezależne badanie. Jeśli jej wnioski będą zbieżne z Twoimi, sprzedawca będzie zobowiązany do odebrania towaru, zwrotu pieniędzy, w tym za opłacenie usług ekspertów.
Krok 4
Jeśli chcesz wymienić rzecz w dobrym stanie po użyciu na podobny produkt lub coś innego, skorzystaj z zasobów, w których sprzedaje się i wymienia nowe i używane rzeczy. Na przykład dziecko zostaje z wózkiem, którego nie ma sensu sprzedawać - jest niedrogi, ale można go zmienić na przykład na pakowanie nowych pieluszek. Można tam również wymienić nowe rzeczy, których nie można zwrócić do sklepu, ale można je wymienić na podobny produkt o odpowiednim rozmiarze, kolorze itp.
