Diagnostyka społeczna to badanie i analiza stanu zjawisk i obiektów społecznych w celu zidentyfikowania istoty problemów społecznych, które dotyczą danego obiektu lub zjawiska. Celem diagnostyki społecznej jest uzyskanie dokładnych danych o przedmiocie badania lub zjawisku społecznym, w tym o cechach medycznych. Metody diagnostyki społecznej obejmują: przeprowadzenie badania diagnostycznego i analizę zebranych informacji oraz określenie wagi problemów.
Badania diagnostyczne
Na początku każdego badania gromadzone są informacje o przedmiocie badań, badane są zaznajomienie się z dokumentacją, certyfikatami, raportami, danymi statystycznymi, dokumentacja regulacyjna dotycząca kwestii diagnostyki, rozpatrywane są akta osobowe. Kolejnym etapem diagnostyki społecznej są rozmowy, w których wyjaśniane są podstawowe i dodatkowe informacje dotyczące zagadnień badawczych, doprecyzowywane są pewne punkty. Komponując pytania do rozmowy, specjalista ds. pomocy społecznej bierze pod uwagę doświadczenie i praktykę prowadzenia takich badań, a także inne cechy sytuacyjne.
Specjalną metodą diagnostyczną jest obserwacja. Za pomocą tej metody można uzyskać dodatkowe informacje, których nie można było wyjaśnić w trakcie rozmowy, cechy psychologiczne, mimikę, gestykulację, reakcję emocjonalną na tę lub inną sytuację, zwrócenie uwagi na to, jak obiekt reaguje na trudności, komentarze, wymagania, jak zmienia nastrój. Metoda oceny eksperckiej obejmuje wywiady, ankiety i badania, pozwala na uzyskanie dodatkowych informacji o przedmiocie diagnozy. Rozmowa może być bezpłatna i sformalizowana. W pierwszym przypadku specjalista czasami zadaje pytania rozmówcy, w przeciwieństwie do drugiej metody, w której jest aktywny, stale zadając pytania, na które rozmówca odpowiada.
Kwestionariusz
Pytania w ankiecie powinny być sformułowane prosto i zwięźle, ułożone w logicznym porządku, aby ułatwić przetwarzanie informacji. Szeroko stosowane są indywidualne, grupowe, werbalne, niewerbalne, a także ogólne i społeczne metody testowania. Testowanie obejmuje kwestionariusz testowy z dobrze przemyślanymi pytaniami, na które odpowiedzi pozwalają ocenić psychologiczne cechy osoby testowanej. Test - zadanie, jest to zadanie, które ocenia stopień rozwoju osoby testującej.
Analiza zebranych informacji
Na podstawie zebranych informacji specjalista analizuje problemy i czynniki, które mogą powodować problem, wpływ czynników, porównanie informacji itp. Analiza danych zebranych na różne sposoby rozpoczyna się od klasyfikacji. Kryteria klasyfikacji: wiek, płeć, stan cywilny, status społeczny itp. Te kryteria klasyfikacyjne służą do diagnozowania problemów młodzieży, bezrobocia, zdrowia, rozwoju gospodarczego, polityki społecznej i innych. Zebrane informacje są analizowane kilkoma metodami. Metoda korelacji ujawnia wzajemne powiązania, wzajemny wpływ czynników, cechy, które zostały zidentyfikowane w procesie diagnostycznym oraz identyfikuje sytuacje konfliktowe.
Eksperci stosują metodę analizy porównawczej problemów w celu znalezienia przyczyn wszelkich zjawisk odkrytych w toku diagnostyki społecznej. Eksperckie metody analizy badań polegają na zaangażowaniu szerokiego grona specjalistów, w tym analityków, np. w określaniu poziomu zdrowia psychicznego dzieci, psychoterapeuci i psychologowie są zaangażowani jako eksperci. Metoda porównań sparowanych i wielokrotnych, ranking alternatyw służy do analizy dowolnej pary rozwiązań alternatywnych, które następnie są uszeregowane według stopnia ważności. Na zakończenie analizy bardzo ważna jest dla specjalistów interpretacja danych zebranych w trakcie badania diagnostycznego z uwzględnieniem indywidualności obiektu badawczego oraz wyznaczenia problemów zidentyfikowanych podczas diagnozy i analizy.
