Automatyczna centrala telefoniczna (PBX) to urządzenie, za pomocą którego sygnał połączenia jest przesyłany automatycznie między dwoma lub więcej telefonami. Wśród nowoczesnych automatycznych central telefonicznych największą popularnością cieszą się urządzenia typu cyfrowego i analogowego. Każdy z nich ma swoje charakterystyczne cechy, zalety i wady, które należy wziąć pod uwagę przy zakupie.
Główne różnice między analogową i cyfrową centralą PBX
Analogowe centrale PBX mogą konwertować mowę na impulsowe lub ciągłe sygnały elektryczne. Główne możliwości takiego sprzętu to: domofon, wybieranie tonowe, zawieszanie połączenia, przekazywanie połączenia, ponowne wybieranie ostatniego numeru, połączenia konferencyjne, odebranie połączenia przez innego abonenta, praca w trybie dzień/noc, przywoływanie. Analogowe centrale PBX są dość niezawodne i łatwe w użyciu. Taki sprzęt można zastosować, jeśli nie stawiane są wysokie wymagania funkcjonalności sieci, a liczba abonentów nie przekracza 50. Najlepszym rozwiązaniem byłoby zainstalowanie takiego systemu w małej firmie. W porównaniu z cyfrowymi centralami PBX sprzęt analogowy jest tańszy. Wadą analogowych central PBX jest niewielka liczba funkcji, konfiguracja systemu jest sztywna i nie można jej zmienić.
W przeciwieństwie do analogowych central cyfrowych, mogą konwertować mowę za pomocą metody modulacji impulsowo-kodowej na strumienie impulsów binarnych. Posiadają znaczną liczbę funkcji serwisowych, można do nich podłączyć zarówno cyfrowe, jak i analogowe linie telefoniczne. Istnieje możliwość podłączenia urządzeń za pomocą dwuprzewodowych linii konwencjonalnych. Cyfrowe automatyczne centrale telefoniczne, w przeciwieństwie do analogowych, są droższe. Różnią się one elastycznością systemu i planu programowania oraz mają inne wymagania dotyczące technologii produkcji. Najbardziej efektywne jest korzystanie z takich automatycznych central telefonicznych, gdy liczba abonentów przekracza 50.
Funkcje cyfrowej centrali PBX
Zaletami cyfrowych automatycznych central telefonicznych są wysoka niezawodność, elastyczne programowanie (np. LCR), komunikacja mikrokomórkowa. Zapewniają doskonałą jakość mowy, posiadają możliwość stworzenia call center. Zastosowanie cyfrowej automatycznej centrali telefonicznej umożliwia łączenie systemów systemowych (do dwóch urządzeń), rozwój wideotelefonii oraz integrację z siecią komputerową. Za jego pomocą można pracować z liniami cyfrowymi BRI i PRI, a także z telefonią internetową.
Funkcje cyfrowej centrali PBX są następujące:
- automatyczna sekretarka - wybieranie tonowe abonenta, które pomaga połączyć dzwoniącego z abonentem wewnętrznym;
- poczta głosowa - jeśli abonent jest zajęty, dzwoniący może zostawić wiadomość głosową;
- Komunikacja DECT - umożliwia pracownikom poruszanie się po biurze za pomocą telefonu DECT;
- Telefonia IP - system komunikacyjny, który przesyła sygnał głosowy przez inne sieci IP lub przez Internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - umożliwia integrację mini-ATS z oprogramowaniem;
- połączenie konferencyjne - zapewnia komunikację kilku uczestników jednocześnie;
- zdalne administrowanie cyfrowymi mini-automatycznymi centralami telefonicznymi – umożliwia konfigurowanie i programowanie automatycznych central telefonicznych na odległość;
- zewnętrzne głośne powiadomienie (paging), które pozwala znaleźć odpowiedniego pracownika lub powiadomić wszystkich pracowników o zdarzeniu.
