Kupując określone produkty, otrzymujesz kupony gwarancyjne, których sprzedawcy zdecydowanie zalecają, aby nie stracić. Takie dokumenty zawierają informacje o czasie, w którym możesz skorzystać z bezpłatnych napraw w przypadku awarii zakupionego produktu.
Gdzie jest okres gwarancji?
Okres gwarancji ustalają producenci. Czas jej trwania można określić na kilka dni, tygodni, miesięcy lub lat. W momencie zakupu należy zapoznać się z warunkami gwarancji. Informacje te są wskazane w specjalnej karcie gwarancyjnej, do której dołączony jest paragon potwierdzający zapłatę za towar. Dokument zawiera informacje o kupującym, sprzedającym, numer seryjny zakupu oraz informacje o gwarancji. Kupon jest poświadczony pieczęcią, podpisami sprzedającego i kupującego. Data zakupu podana jest w osobnej kolumnie. Jeśli kupon nie zostanie wypełniony, uważa się go za nieważny.
Okres gwarancji można również zobaczyć na opakowaniu produktu. Takie informacje najczęściej można zobaczyć np. na pudełkach od elektroniki czy sprzętu AGD. Okres gwarancji rozpoczyna się nie od momentu wydania produktu, ale od dnia jego zakupu przez kupującego. Ten okres kończy się o godzinie 00:00 określonego dnia.
W okresie gwarancyjnym kupujący może skontaktować się z centrum serwisowym, jeśli wystąpią jakiekolwiek usterki lub jakość zakupu jest nieodpowiednia. Jeżeli przyczyną niemożności użycia go zgodnie z jego przeznaczeniem jest naruszenie technologii produkcyjnych, wówczas produkt można wymienić na podobny lub przeprowadzić odpowiednią naprawę.
W niektórych przypadkach, jeśli istnieją jakiekolwiek wątpliwości co do przyczyn awarii, można zlecić niezależne badanie. W momencie przechowywania kupujący otrzymuje do użytku towary tej samej kategorii. Jednak nie wszyscy producenci świadczą tę usługę.
Możesz wyjaśnić warunki gwarancji na towar, dzwoniąc do centrum serwisowego określonego w karcie gwarancyjnej lub znaleźć go na oficjalnej stronie producenta. Niezbędne dane kontaktowe możesz również uzyskać od sprzedawców.
Okres gwarancji na niektóre produkty, np. sprzęt AGD, sprzęt ogrodniczy, obuwie, odzież zimową, producenci wskazują na swoich stronach internetowych. Dlatego kupując na przykład samochód, możesz od razu zapoznać się z warunkami gwarancji na jego serwis.
Co zrobić, jeśli zgubisz kartę gwarancyjną
Utrata karty gwarancyjnej to bardzo częsta sytuacja. Wielu konsumentów nie przywiązuje wagi do tego dokumentu, kupując niezbyt drogi produkt. Jednak w przypadku awarii zakupu w okresie gwarancyjnym, warunkiem koniecznym do naprawy będzie przedstawienie nie tylko paragonu, ale również samego formularza gwarancyjnego.
Jeśli zgubiłeś kartę gwarancyjną, postaraj się uzyskać jej duplikat, gdy tylko ją zgubisz. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z najbliższym centrum serwisowym i napisać odpowiednie oświadczenie. Gwarancja może zostać przywrócona natychmiast lub po kilku dniach. Możesz dowiedzieć się wszystkich szczegółów tej procedury, dzwoniąc pod całodobowe numery telefonów centrum serwisowego.
