W dobie wysokich technologii, Internetu i telewizji, ludzie coraz mniej ufają reklamie. Opinia znajomego, opinia sąsiada i zachwyt jednego z bliskich skłonią Cię do zakupu jakiegoś produktu znacznie szybciej niż radosny uśmiech nieznajomego w telewizji. Sprytni marketerzy aktywnie wykorzystują tę zasadę do własnych celów.
Rozpowszechnianie plotek, wymiana opinii i porad można podsumować jednym słowem, przekazem pantoflowym. To jedna z zasad marketingu, w której promocja produktu nie odbywa się jawnie w prasie, telewizji czy radiu, ale skrycie. Sieci społecznościowe, fora, blogi to główne platformy przekazu szeptanego.
Jak działa poczta pantoflowa? Kiedy człowiek potrzebuje określonego produktu, czy to samochodu, sprzętu AGD czy kosmetyków, stara się zebrać jak najwięcej informacji na jego temat. Zadając opinie przyjaciół i krewnych, czytając recenzje w Internecie, studiując informacje na stronie producenta, potencjalny nabywca formułuje swoją opinię i jest zdeterminowany wyborem.
Jak używać przekazu ustnego do własnych celów own
Aby efekt pantoflowy był lepszy i szybszy, musi być kontrolowany. Można to zrobić na kilka sposobów.
Uruchom wirusa. Wirus oznacza dowolny bonus lub informację. Na przykład, kupując sprzęt w sklepie, klient otrzymuje skumulowaną kartę bonusową i trzy małe karty w postaci breloczków, które należy rozdzielić wśród krewnych. Gdy jeden z nich dokona zakupu, bonusy za to zostaną przelane na główną kartę. W ten sposób krewni przekazują ustnie informacje, że musisz również kupić kartę bonusową dla siebie.
Zdobądź ekspertów po swojej stronie. Wybierając nieznany produkt lub nową usługę, gdy nie ma z kim się skonsultować, osoba najczęściej zacznie szukać informacji w artykułach i blogach. Angażując eksperta w tej dziedzinie, możesz wygenerować pozytywną reakcję publiczności. Na przykład otwierając nową restaurację, warto zaprosić kogoś z popularnych restauratorów lub krytyków. Otrzymają wysoki poziom usług na Twój koszt, a Ty otrzymasz pozytywne opinie online w zamian za poczęstunek.
Media społecznościowe to także świetna platforma przekazu ustnego. Grupy i społeczności mogą działać zarówno w imieniu producenta, jak i w imieniu konsumentów. Ponadto „własna” osoba może zorganizować grono zadowolonych klientów.
Jak wysłać wiadomość ustną?
W pierwszej kolejności należy jasno sformułować cel kampanii marketingowej: wprowadzenie na rynek nowego produktu, otwarcie nowego sklepu, pozyskanie nowych klientów itp.
Następnie musisz sformułować wiadomość, która zostanie przekazana. Na przykład zaproszenie do przetestowania produktu lub bezpłatna pierwsza lekcja.
Ustal, kto będzie rozpowszechniał przekaz: eksperci czy sami użytkownicy. I sposoby, w jakie wiadomość zostanie przekazana. Mogą to być grupy w sieciach społecznościowych, fora, prezentacje.
Monitoruj radio, oceniając opinie ludzi. Jeśli są to recenzje produktów, upewnij się, że jest więcej pozytywnych opinii. Możesz sam oszukać i sfabrykować kilka recenzji, ale lepiej wziąć pod uwagę niedociągnięcia, o których ludzie mówią, i poprawić je na czas.
